「大切な仲間“メイト”の一人になってください」といわれ感動して入社しました。
アルバイトの求人情報を詳しく見ることなく面接に行ったので、店長がロッテリアのことをいろいろと説明してくれました。
「ロッテリアには、小さな子どもから高齢者まで幅広い年齢層のお客さまが来られます。すべてのお客さまに感動を与えるためには、暖かみのあるおもてなしとおいしくて品質のよい商品を提供し、すべての面において満足してもらえることが大切です。」と理念について話してくれました。さらに「ロッテリアではスタッフのことを“メイト”と呼びます。それは、一人だけで行う仕事は一つもなく、すべてにおいてチーム全員で協力しながら楽しく働くからです。」と続き、最後に「大切な仲間“メイト”の一人になってください。」といわれ感動して入社しました。
シフトは半月ごとに曜日と時間帯を選びます。夏休みなどの長期休暇は多めに働けるし、学校のテスト中は休むことができるので、とても働きやすい環境だと思っています。
トレーナーのサポートと充実したマニュアル動画があるので、未経験者でも安心です。
新人研修では、笑顔の作り方・あいさつや言葉づかい・身だしなみなど基本的なことから学びます。覚えることがたくさんあってとても大変ですが、マニュアルが動画になっているのでスマートフォンにダウンロードして何度も見ながら練習しました。研修後もトレーナーのサポートがあるので安心です。チームメンバーとの息がピッタリあったオペレーションができたときは、鳥肌がでるくらい爽快で「ヤッター!」と感じます。
こんな嬉しいこともありました。高齢の男性が来店され入口で、「買い方がわからんが、芋はあるのか」と不機嫌そうにいわれました。メニューを見せながらポテトのサイズなどを説明すると急に笑顔になり、「孫がロッテリアを大好きで、買って来てほしいとねだられてしまって」と話してくれました。このお客さまは常連になり、「いつも楽しそうだね」といいながらときどきお菓子をプレゼントしてくれます。